কম্পিউটার ট্রাবলশুটিং (Troubleshooting) হলো কোনো হার্ডওয়্যার বা সফটওয়্যার ত্রুটি চিহ্নিত করে ধাপে ধাপে সেটির সমাধান বের করার প্রক্রিয়া। সহজ কথায়, প্রযুক্তির কোনো সমস্যা কেন হচ্ছে (উৎস নির্ণয়) এবং তা কীভাবে ঠিক করা যাবে, সেই পদ্ধতিকে ট্রাবলশুটিং বলা হয়।

কম্পিউটারের কিছু সাধারণ সমস্যা এবং সেগুলোর সহজ সমাধান নিচে দেওয়া হলো:

১. মনিটরে কোনো ডিসপ্লে বা আলো না আসা: কারণ: পাওয়ার ক্যাবল ঢিলা হওয়া, র্যাম (RAM) এ ধুলাবালি জমা বা গ্রাফিক্স কার্ডের সংযোগে সমস্যা, সমাধান: মনিটর ও পিসির পাওয়ার সংযোগ চেক করুন। সিপিইউ (CPU) খুলে র্যামটি বের করে রাবার দিয়ে পরিষ্কার করে আবার ভালোভাবে স্লটে বসিয়ে দিন।

২. কম্পিউটার ঘন ঘন রিস্টার্ট বা হ্যাং (Hang) হওয়া: কারণ: প্রসেসর অতিরিক্ত গরম হওয়া, কুলিং ফ্যান না ঘোরা, ভাইরাসের আক্রমণ বা অপারেটিং সিস্টেমের (OS) ফাইল নষ্ট হওয়া। সমাধান: কুলিং ফ্যান ঠিকমতো ঘুরছে কি না এবং পিসির ভেতর অতিরিক্ত ধুলা আছে কি না দেখুন। ভালো একটি অ্যান্টিভাইরাস দিয়ে স্ক্যান করুন। সমস্যা না মিটলে উইন্ডোজ বা অপারেটিং সিস্টেম রিপেয়ার/নতুন করে সেটআপ করতে হবে।

৩. সিস্টেম অতিরিক্ত গরম (Overheating) হওয়া: কারণ: কুলিং ফ্যানের কার্যক্ষমতা কমে যাওয়া বা প্রসেসরের থার্মাল পেস্ট শুকিয়ে যাওয়া। সমাধান: সিপিইউ-এর ভেতরের ধুলাবালি পরিষ্কার করুন। প্রয়োজনে প্রসেসরের ওপর নতুন থার্মাল পেস্ট যুক্ত করুন এবং ফ্যান পরিবর্তন করুন।

৪. কিবোর্ড বা মাউস কাজ না করা: কারণ: ইউএসবি (USB) পোর্টে লুজ কানেকশন বা ড্রাইভারের সমস্যা।সমাধান: কিবোর্ড বা মাউসের ক্যাবলটি খুলে অন্য একটি ইউএসবি পোর্টে লাগিয়ে দেখুন। ওয়্যারলেস মাউস/কিবোর্ড হলে ব্যাটারি ঠিক আছে কি না চেক করুন।

৫. ইন্টারনেট সংযোগ কাজ না করা (No Internet): কারণ: রাউটার বা মডেমের ত্রুটি, ল্যান (LAN) ক্যাবল আলগা হওয়া বা নেটওয়ার্ক ড্রাইভার সমস্যা। সমাধান: প্রথমে আপনার ওয়াইফাই রাউটার বা মডেমটি বন্ধ করে আবার চালু (Restart) করুন। পিসির নেটওয়ার্ক ক্যাবলটি ঠিকঠাক লাগানো আছে কি না যাচাই করুন।

৬. কোনো প্রোগ্রাম বা সফটওয়্যার ওপেন না হওয়া: কারণ: সফটওয়্যারের ক্যাশ ফাইল বা ডেটা করাপ্ট হওয়া, ওএস-এর সাথে সামঞ্জস্য না থাকা। সমাধান: টাস্ক ম্যানেজার (Task Manager) থেকে প্রোগ্রামটি পুরোপুরি বন্ধ করে আবার চালু করুন। পিসি রিস্টার্ট দিন অথবা সফটওয়্যারটি আনইনস্টল করে আবার ইনস্টল করুন।

সাধারণ ট্রাবলশুটিংয়ের প্রধান ৪টি ধাপ:

১. সমস্যা চিহ্নিতকরণ: আসলে ঠিক কী সমস্যা হচ্ছে তা ভালোভাবে খেয়াল করা।

২. সম্ভাব্য কারণ খোঁজা: সমস্যাটি হার্ডওয়্যারের কারণে নাকি সফটওয়্যারের কারণে তা অনুমানের চেষ্টা করা।

৩. সহজ সমাধান প্রয়োগ: প্রাথমিক ও সহজ কৌশলগুলো (যেমন: রিস্টার্ট, ক্যাবল চেক, ক্যাশ ক্লিয়ার) প্রথমে ট্রাই করা।

৪. যাচাইকরণ: সমস্যাটি সমাধান হয়েছে কি না তা পরীক্ষা করে দেখা।