একটি প্রতিষ্ঠানের মুখচ্ছবি হলো সেখানকার ফ্রন্ট অফিস। এখানে যারা কাজ করেন তারা একজন অতিথির সামনে সেখানকার মুখপাত্র হিসেবে প্রতিষ্ঠানটির প্রাথমিক অভিজ্ঞতা প্রদান করেন। অতিথিদের সাদরে অভ্যর্থনা করা এবং তাদের যাবতীয় জিজ্ঞাসা বা সেবা প্রদানের জন্য ফ্রন্ট অফিস গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা রাখে। পেশাগত দক্ষতা অর্জনের মাধ্যমে শোভন কর্মসংস্থান নিশ্চিত করতে ফ্রন্ট অফিস ম্যানেজমেন্টের কৌশলসমূহ অনুশীলন করতে পারবে। সৃজনশীলতা ও পেশাগত দক্ষতা উন্নয়নের দ্বারা বিভিন্ন প্রতিষ্ঠানে ফ্রন্ট অফিস ম্যানেজার পদে কিভাবে কাজ করতে হয় তা এই কোর্সের মূল আলোচ্য বিষয়। একজন তরুণকে ফ্রন্ট অফিস পেশার নির্দেশিকা এবং কার্যপদ্ধতি সম্পর্কে বিস্তারিত ধারণা প্রদান এবং সুনির্দিষ্ট দক্ষতা উন্নয়নের মাধ্যমে তার শোভন কর্মসংস্থান নিশ্চিত করা, কাস্টমার সেবা এবং যোগাযোগ দক্ষতা উন্নত করে পেশাগত ক্ষেত্রে সফল হতে সহায়তা করাই কোর্সটির লক্ষ্য। তাছাড়া, বিভিন্ন হোটেলের ফ্রন্ট অফিসে কর্মরত পেশাজীবীগণ নিজ নিজ কর্মক্ষেত্রে ফ্রন্ট অফিস ম্যানেজমেন্ট-এ নিজের দক্ষতা বৃদ্ধি করতে পারবেন।

আতিথেয়তা বা হসপিটালিটি ইন্ডাস্ট্রি, স্বাস্থ্যসেবা এবং কর্পোরেট খাতসহ বিভিন্ন শিল্পে ফ্রন্ট অফিস ম্যানেজমেন্ট একটি গুরুত্বপূর্ণ কাজ। এখানে গ্রাহক বা ক্লায়েন্টদের যোগাযোগের প্রথম স্থান হয়ে থাকে, ফলে ইতিবাচক অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করা এবং প্রশাসনিক কাজগুলো কার্যকরভাবে সমন্বয় করা জরুরি। বাংলাদেশের প্রেক্ষাপটে, ফ্রন্ট অফিস ম্যানেজমেন্টে ক্যারিয়ার গঠন গুরুত্বপূর্ণ হতে পারে কারণ দেশের পরিসেবা শিল্প ক্রমাগত বৃদ্ধি পাচ্ছে।

পরিসেবা শিল্প অনেকটা গতিশীল এবং প্রায়ই চ্যালেঞ্জের সন্মুখীন হতে হয়। শিক্ষার্থীদের পরিবর্তিত পরিস্থিতিতে খাপ খাইয়ে নিতে হবে এবং ইতিবাচক মনোভাব বজায় রাখতে প্রস্তুত থাকতে হবে। ফ্রন্ট অফিস ম্যানেজমেন্টে নৈতিকতা এবং সততার মতো যোগ্যতাও গুরুত্বপূর্ণ। এছাড়া এক্ষেত্রে সাফল্যের জন্য কার্যকর যোগাযোগ, সমস্যা সমাধান এবং ধৈর্য ধারণ দক্ষতা অপরিহার্য। একটি কাঠামোগত পথ অনুসরণ করে কর্মজীবনে উচ্চাকাংক্ষী পেশদারিত্বের মাধ্যমে শ্রেষ্ঠত্ব অর্জন করতে পারে এবং বাংলাদেশে ক্রমবর্ধমান পরিসেবা শিল্পে অবদান রাখতে পারে।